Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului. Cookie-uri de analiză și marketing folosim numai cu acordul tău. Vezi Politica de cookies și Politica de confidențialitate.
CRM și mesaje

Mesaje WhatsApp, Messenger și Instagram, în CRM-ul firmei

Toate conversațiile cu clienții, de pe WhatsApp, Facebook Messenger și Instagram, într-un singur inbox în JCont Cloud. Fiecare conversație se leagă de client, are un responsabil și se vede lângă facturile și comenzile lui.

Încearcă gratuit Vezi fluxul

Starter include 30 de zile de probă gratuită; pentru celelalte planuri poți cere o demonstrație.

Un inbox pentru toate
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Instagram Direct
Inbox

Conversațiile, lângă tot ce știi despre client

Legate automat de client

Conversația se leagă de partener sau de persoana de contact după numărul de telefon. Vezi pe loc facturile, comenzile și soldul lui.

Responsabil și stare

Asignezi conversația unui coleg, o închizi când e rezolvată și o redeschizi dacă revine clientul.

Filtre care contează

Ale mele, neasignate, necitite, închise, pe canal sau pe coleg.

Starea mesajului

Vezi dacă mesajul a fost trimis, livrat, citit sau dacă a eșuat.

Imagini și documente

Trimiți oferte, facturi sau poze pe WhatsApp și Messenger, direct din conversație.

Răspunsuri din Business Suite

Mesajele trimise din Meta Business Suite apar și ele în JCont, ca istoricul să fie complet.

WhatsApp Business

Reguli WhatsApp aplicate de JCont

Fereastra de 24 de ore

În 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului răspunzi liber. După aceea, JCont îți oferă doar șabloane aprobate.

Șabloane din aplicație

Sincronizezi șabloanele aprobate de Meta și creezi altele noi din JCont.

Acord și dezabonare

Șabloanele de marketing pleacă doar către clienții care și-au dat acordul, iar „STOP” îi scoate din listă.

Echipă și contacte

Mesajele, pe fișa clientului și pe echipă

Butoane pe contacte

Pe fișa persoanei de contact și în agenda Contacte ai butoane WhatsApp, Messenger și Instagram, cu numărul de mesaje necitite.

Încărcarea fiecărui coleg

Pe pagina utilizatorilor CRM vezi câte conversații deschise și necitite are fiecare coleg.

Și din asistentul AI

Asistentul caută conversații, rezumă discuția și pregătește răspunsul sau șablonul. Mesajul pleacă doar după confirmarea ta. Vezi Asistent AI.

Securitate

Datele clienților rămân protejate

Mesajele de la Meta ajung la JCont doar cu semnătură verificată. Numerele de telefon apar mascate pentru asistentul AI. Cine citește, cine trimite, cine trimite mesaje de marketing și cine conectează canalele se stabilește prin drepturi separate.

Mesajele fac parte din CRM-ul JCont Cloud, alături de calendar și e-mail.

Întrebări frecvente

Întrebări despre Mesaje WhatsApp, Messenger și Instagram

Da. Conectezi numărul de WhatsApp Business prin WhatsApp Cloud API, iar conversațiile apar în inboxul JCont, legate de client.

WhatsApp, Messenger și Instagram permit răspunsuri libere doar în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului. După aceea, pe WhatsApp poți trimite doar șabloane aprobate de Meta, clienților care și-au dat acordul. JCont aplică singur aceste reguli.

Clientul este marcat ca dezabonat și nu mai primește mesaje de tip șablon.

Pe WhatsApp și Messenger poți trimite imagini și documente. Pe Instagram se trimite text.

Un cont WhatsApp Business, o firmă verificată în Meta Business și conectarea numărului din JCont, prin Embedded Signup. Pagina de Facebook și contul de Instagram se conectează cu Facebook Login.

Doar cu dreptul de a vedea toate conversațiile. Fără el, fiecare vede conversațiile lui și pe cele neasignate.

Planul Starter include 30 de zile de probă gratuită. Ce module include fiecare plan vezi pe pagina de prețuri.

Răspunde clienților de pe WhatsApp din același loc cu facturile

Scrie-ne și îți arătăm inboxul JCont cu WhatsApp, Messenger și Instagram.

Încearcă gratuit Vezi prețurile

Starter include 30 de zile de probă gratuită; pentru celelalte planuri oferim demonstrație.